ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

www.zinniafashion.hu webáruház

Hatályos: 2026. június 19. napjától visszavonásig

Dokumentum verziószáma: 1.0

Webáruház: www.zinniafashion.hu

1. Bevezető rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek – a továbbiakban: ÁSZF – a www.zinniafashion.hu weboldalon működő webáruház használatára, a webáruházban történő termékrendelésre, a vásárlás menetére, a fizetési és szállítási feltételekre, valamint a vásárlót megillető jogokra és kötelezettségekre vonatkoznak.

A webáruház kizárólag online értékesítést végez. Személyes vásárlásra, személyes átvételre, személyes termékvisszahozatalra, személyes reklamációs ügyintézésre nincs lehetőség, kivéve, ha az Eladó egyedi esetben ettől írásban eltérően rendelkezik.

A webáruházban történő rendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, megértette, azokat magára nézve kötelezőnek fogadja el, továbbá tudomásul veszi, hogy a megrendelés fizetési kötelezettséggel járhat.

Jelen ÁSZF célja, hogy a felek jogait és kötelezettségeit egyértelműen rögzítse, továbbá megelőzze azokat a vitás helyzeteket, amelyek hibás adatbevitelből, téves árfeltüntetésből, félreértett szállítási feltételekből, át nem vett csomagból, nem rendeltetésszerű használatból, visszaélésszerű kuponhasználatból vagy a fogyasztói jogok téves értelmezéséből eredhetnek.

2. Az Eladó / Szolgáltató adatai

A webáruház üzemeltetője:

Név: Karácsonyi Barnabás e.v.

Székhely: 6000 Kecskemét, Nagy László u. 2. F. lh. fszt. 8.

Adószám: 59166061-1-23

Nyilvántartási szám: 57248578

Nyilvántartást vezető szerv: Nemzeti Adó- és Vámhivatal

Kamara: Bács-Kiskun Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara / BKMKIK

Tevékenység: 479102 – Csomagküldő, internetes kiskereskedelem

Képviselő / vállalkozó neve: Karácsonyi Barnabás

E-mail cím: info@zinniafashion.hu

Telefonszám: +36 70 237 4655 (Jelenleg ügyfélszolgálatunk csupán e-mail üzenetben érhető el.)

Weboldal: www.zinniafashion.hu

Számlavezető bank: CIB Bank Zrt.

Bankszámlaszám: 10700024-73509172-51100005

IBAN számlaszám: HU30 1070 0024 7350 9172 5110 0005

BIC / SWIFT kód: CIBHHUHB

Adózási státusz: alanyi adómentes / AAM

Panaszkezelési e-mail cím: info@zinniafashion.hu

A továbbiakban: Eladó vagy Szolgáltató.

3. Tárhelyszolgáltató adatai

Tárhelyszolgáltató neve: Magic Qube Korlátolt Felelősségű Társaság

Tárhelyszolgáltató székhelye: 7081 Simontornya, Gyár utca 13.

Tárhelyszolgáltató e-mail címe: megoldas@magicqube.hu

Tárhelyszolgáltató weboldala: -

4. Fogalommeghatározások

Webáruház: a www.zinniafashion.hu domain alatt működő online kereskedelmi felület.

Eladó / Szolgáltató: Karácsonyi Barnabás e.v., a www.zinniafashion.hu webáruház üzemeltetője.

Vásárló: az a természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely a webáruházban terméket rendel.

Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

Vállalkozásnak minősülő Vásárló: az a személy vagy szervezet, aki vagy amely a rendelést szakmai, üzleti vagy vállalkozási tevékenysége körében adja le.

Termék: a webáruházban megvásárolható női ruházati termék, divattermék, kiegészítő vagy egyéb, a terméklapon feltüntetett fizikai áru.

Megrendelés: a Vásárló által a webáruház felületén keresztül leadott vételi ajánlat.

Szerződés: az Eladó és a Vásárló között létrejövő adásvételi szerződés.

Fizetési szolgáltató: az online bankkártyás fizetést biztosító Stripe fizetési szolgáltató.

Futárszolgálat / szállítási partner: Foxpost, MPL – Magyar Posta, illetve az Eladó által a webáruházban feltüntetett további szállítási partner.

5. Az ÁSZF hatálya és elfogadása

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra és szerződésre, amely a www.zinniafashion.hu webáruházon keresztül jön létre.

A Vásárló a rendelés leadása előtt köteles megismerni jelen ÁSZF-et. A rendelés véglegesítése előtt a webáruház lehetőséget biztosít az ÁSZF elérésére, megnyitására, letöltésére vagy kinyomtatására.

A rendelés leadásával a Vásárló kifejezetten elfogadja jelen ÁSZF-et. Az ÁSZF elfogadása nélkül a rendelés nem véglegesíthető.

Az Eladó jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítások a weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba, és a hatálybalépést követően leadott rendelésekre alkalmazandók. A már elfogadott rendelésekre a rendelés leadásakor hatályos ÁSZF irányadó, kivéve, ha a módosítás a Vásárlóra nézve kedvezőbb, és annak alkalmazását az Eladó elfogadja.

6. A szerződés nyelve, formája és iktatása

A szerződés nyelve magyar.

A webáruházon keresztül leadott rendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt az Eladó külön nem iktatja, kivéve, ha erre jogszabály kötelezi vagy az Eladó egyedi esetben ettől eltérően rendelkezik.

Az Eladó a rendelés adatait a jogszabályoknak megfelelő ideig megőrzi, különösen számviteli, adózási, panaszkezelési és fogyasztóvédelmi kötelezettségeinek teljesítése érdekében.

Az Eladó nem veti alá magát külön magatartási kódex rendelkezéseinek, kivéve, ha ezt a weboldalon külön feltünteti.

7. A webáruház használata

A webáruházban történő vásárláshoz internetkapcsolat és megfelelő böngésző szükséges.

A Vásárló köteles a rendelés során valós, pontos és teljes adatokat megadni. Az Eladó nem felel azokért a késedelmekért, hibás teljesítésekért vagy többletköltségekért, amelyek hibásan, pontatlanul vagy hiányosan megadott adatokból erednek.

A Vásárló felelős azért, hogy a megadott e-mail cím működőképes legyen, valamint hogy az Eladó által küldött rendszerüzeneteket, visszaigazolásokat, fizetési értesítőket, számlákat és szállítási értesítőket figyelemmel kísérje.

Az e-mail fiók telítettségéből, spam mappába kerülésből, hibás e-mail cím megadásából vagy a levelek figyelmen kívül hagyásából eredő következmények a Vásárlót terhelik.

Az Eladó fenntartja a jogot, hogy visszautasítsa vagy törölje az olyan rendelést, amely csalárd, visszaélésszerű, jogellenes, nyilvánvalóan rosszhiszemű, nem lakossági mennyiségű, automatizált rendszerrel leadott, illetve a webáruház rendeltetésszerű működését veszélyeztető magatartáshoz kapcsolódik.

8. Termékek és termékinformációk

A www.zinniafashion.hu webáruház női ruházati termékeket, divattermékeket, ruházati kiegészítőket és egyéb, a terméklapon feltüntetett kapcsolódó fizikai termékeket értékesít.

A webáruházban jelenleg kizárólag fizikai termékek értékesítése történik. Immateriális termékek, digitális termékek, letölthető tartalmak, online szolgáltatások vagy elektronikus úton teljesített termékek jelenleg nem kerülnek értékesítésre.

Amennyiben a webáruház a jövőben ajándékutalványt, vásárlási utalványt vagy más hasonló jogosultságot értékesít, annak részletes felhasználási, érvényességi, beváltási és esetleges visszatérítési feltételeit az Eladó külön tájékoztatóban vagy az adott termékoldalon teszi közzé.

A webáruházban szereplő termékek leírása, főbb tulajdonságai, ára, elérhető méretei, színei és egyéb adatai a termékoldalon találhatók.

Az Eladó törekszik arra, hogy a termékekről pontos, valósághű és naprakész információkat jelenítsen meg. Ennek ellenére előfordulhatnak elírások, technikai hibák, készletkezelési eltérések, színárnyalatbeli különbségek vagy más pontatlanságok.

A termékfotók illusztrációként szolgálhatnak. A termék tényleges színe, árnyalata, esése, anyaghatása vagy méretérzete a kijelző beállításai, a fotózás fényviszonyai, a gyártási sajátosságok vagy az egyedi testalkat miatt eltérhet a képernyőn látottaktól.

A ruházati termékek méretezése gyártónként, fazononként és anyagösszetételenként eltérhet. A mérettáblázat, termékleírás vagy ajánlás tájékoztató jellegű. A megfelelő méret kiválasztása a Vásárló felelőssége, kivéve, ha az Eladó bizonyíthatóan hibás méretadatot közölt.

Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a termékek kínálatát, árát, elérhetőségét, csomagolását, promóciós feltételeit vagy termékleírását bármikor módosítsa. A módosítás a már elfogadott rendelésekre nem vonatkozik, kivéve jogszabályban meghatározott vagy jelen ÁSZF-ben rögzített esetben.

9. Árak, akciók, kedvezmények

A webáruházban feltüntetett árak magyar forintban értendők.

Az Eladó alanyi adómentes adózási státuszú, ezért a feltüntetett árak a Vásárló által fizetendő végárak, de áfát nem tartalmaznak. A kiállított számlán az alanyi adómentességre vonatkozó jelölés szerepel.

A termék ára nem tartalmazza automatikusan a szállítási díjat, az utánvét díját vagy egyéb külön szolgáltatás díját, kivéve, ha a webáruház ezt kifejezetten feltünteti.

Az Eladó jogosult akciókat, kuponokat, kedvezményeket és promóciókat meghirdetni.

Az akciós termékeket a webáruház a terméklapon „Akció” jelzővel, akciós árral vagy más, egyértelmű kedvezményre utaló megjelöléssel látja el. Az akció kizárólag azokra a termékekre vonatkozik, amelyeknél a kedvezmény a terméklapon ténylegesen feltüntetésre kerül.

Az akciók a készlet erejéig, illetve az akció meghirdetett időtartamáig érvényesek. Az Eladó jogosult az akciókat bármikor módosítani vagy megszüntetni, azonban ez a már elfogadott rendelésekre nem vonatkozik.

A kuponok és kedvezmények kizárólag rendeltetésszerűen használhatók fel. Az Eladó jogosult a kedvezmény alkalmazását megtagadni vagy a rendelést törölni, ha a Vásárló technikai hibát, rendszerhibát, kuponhibát, jogosulatlan hozzáférést vagy más visszaélésszerű módszert használ a kedvezmény megszerzésére.

Az Eladó fenntartja a jogot, hogy nyilvánvalóan hibás, elírt vagy technikai hiba miatt megjelenő ár esetén a rendelést ne fogadja el, illetve a már leadott rendelést törölje. Ilyen hibás árnak minősülhet különösen a 0 Ft-os ár, az 1 Ft-os ár, a piaci értéktől feltűnően és életszerűtlenül eltérő ár, a rendszerhiba miatt megjelenő ár, valamint minden olyan ár, amelyről egy átlagos vásárló számára is nyilvánvaló, hogy tévedés eredménye.

A hibás ár feltüntetése nem minősül az Eladó részéről kötelező érvényű ajánlatnak. Ilyen esetben az Eladó tájékoztatja a Vásárlót a hibáról, és lehetőséget biztosíthat a termék valós áron történő megrendelésére. Ha a Vásárló ezt nem fogadja el, a rendelés törlésre kerül. Amennyiben a Vásárló már fizetett, az Eladó a megfizetett összeget visszatéríti.

Az Eladó nem köteles teljesíteni olyan rendelést, amely nyilvánvaló rendszerhiba, adatbázishiba, készletkezelési hiba, árfeltüntetési hiba vagy más technikai hiba következtében jött létre, és amelynél a felek között a szerződés lényeges feltételeiben valós akarategyezség nem állt fenn.

10. A rendelés menete

A Vásárló a webáruházban kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket, majd a megfelelő méret, szín, mennyiség vagy egyéb opció kiválasztása után a kosárba helyezi.

A kosár tartalma a rendelés véglegesítése előtt módosítható. A Vásárló köteles a rendelés leadása előtt ellenőrizni a kosár tartalmát, a kiválasztott termékeket, méreteket, színeket, darabszámokat, számlázási adatokat, szállítási adatokat és fizetési módot.

A rendelés véglegesítése a „Megrendelés elküldése”, „Fizetés és megrendelés”, „Rendelés véglegesítése” vagy ezzel azonos jelentésű gomb megnyomásával történik.

A rendelés leadásával a Vásárló fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot tesz az Eladó részére.

Az Eladó a rendelés beérkezését elektronikus úton visszaigazolja. Az automatikus visszaigazoló e-mail önmagában kizárólag a rendelés beérkezését igazolhatja, és nem minden esetben jelenti a rendelés elfogadását.

A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó a rendelést kifejezetten elfogadja, vagy a teljesítést megkezdi, például a rendelést feldolgozás alá vonja, számlát állít ki, a csomagot előkészíti, illetve átadja a szállítási partnernek.

Amennyiben az Eladó 48 órán belül nem küld visszaigazolást, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.

Az Eladó jogosult a rendelés teljesítése előtt a rendelés adatait ellenőrizni, különösen készlet, ár, fizetési állapot, szállítási cím, gyanús rendelési minta, visszaélésszerű kuponhasználat vagy korábbi át nem vett csomag esetén.

11. Adatbeviteli hibák javítása

A Vásárló a rendelési folyamat során a rendelés véglegesítéséig módosíthatja a kosár tartalmát, a számlázási adatokat, a szállítási adatokat, a fizetési módot és a rendelés egyéb adatait.

A rendelés véglegesítését követően a Vásárló haladéktalanul köteles jelezni az esetleges adatbeviteli hibát az Eladó ügyfélszolgálati e-mail címén: info@zinniafashion.hu.

Az Eladó nem köteles utólag módosítani a rendelést, ha a módosítás technikailag már nem lehetséges, a csomag feldolgozás alatt áll, számla kiállításra került, vagy a csomag átadásra került a szállítási partnernek.

Hibásan megadott szállítási cím, név, telefonszám vagy e-mail cím esetén a sikertelen kézbesítésből, újraküldésből vagy visszaszállításból eredő költségek a Vásárlót terhelhetik.

12. Fizetési módok

A webáruházban az alábbi fizetési módok érhetők el:

1. bankkártyás azonnali fizetés Stripe rendszeren keresztül;
2. belföldi banki átutalás CIB bankszámlára;
3. utánvétes fizetés.

Az Eladó fenntartja a jogot, hogy egyes fizetési módokat ideiglenesen vagy véglegesen korlátozzon, megszüntessen, illetve egyes Vásárlók esetében megtagadjon, különösen korábbi át nem vett csomag, sikertelen utánvétes teljesítés, visszaélésszerű rendelés, gyanús tranzakció vagy kiemelkedően magas rendelési érték esetén.

12.1. Bankkártyás azonnali fizetés Stripe rendszeren keresztül

Bankkártyás azonnali fizetés esetén a Vásárló a rendelés véglegesítése után a Stripe biztonságos online fizetési felületén vagy Stripe fizetési megoldáson keresztül teljesíti a fizetést.

A bankkártyaadatokat az Eladó nem kezeli, nem tárolja és nem látja teljes terjedelemben. A fizetés során megadott bankkártyaadatok közvetlenül a Stripe rendszerében kerülnek feldolgozásra.

A bankkártyás fizetés sikeressége a Stripe rendszerétől, a kártyakibocsátó banktól, valamint a Vásárló bankkártyájának beállításaitól is függ. Sikertelen, megszakított vagy elutasított fizetés esetén a rendelés nem minősül kifizetettnek.

Az Eladó jogosult a sikertelen, megszakított vagy nem teljesített bankkártyás fizetéssel érintett rendelést törölni, amennyiben a fizetés pótlása ésszerű határidőn belül nem történik meg.

12.2. Belföldi banki átutalás CIB bankszámlára

Belföldi banki átutalás esetén a Vásárló a rendelés visszaigazolásában szereplő bankszámlaszámra köteles átutalni a rendelés teljes összegét.

Átutaláshoz használható adatok:

Kedvezményezett neve: Karácsonyi Barnabás e.v.

Számlavezető bank: CIB Bank Zrt.

Bankszámlaszám: 10700024-73509172-51100005

IBAN: HU30 1070 0024 7350 9172 5110 0005

BIC / SWIFT: CIBHHUHB

Az átutalás közlemény rovatában a rendelési számot fel kell tüntetni. A közlemény hiányából, téves vagy pontatlan feltüntetéséből eredő azonosítási késedelemért az Eladó nem felel.

Belföldi banki átutalás esetén az Eladó a rendelés feldolgozását a vételár beérkezését követően kezdi meg.

Az Eladó jogosult a ki nem fizetett rendelést 5 munkanap elteltével törölni.

A banki átutalás teljesítéséből, a hibás közleményből, a téves bankszámlaszámra történő utalásból vagy a banki rendszer késedelméből eredő következményekért az Eladó nem felel, amennyiben a webáruházban vagy a visszaigazoló e-mailben helyes fizetési adatok kerültek feltüntetésre.

12.3. Utánvétes fizetés

Utánvétes fizetés esetén a Vásárló a rendelés ellenértékét a csomag átvételekor fizeti meg a szállítási partnernek vagy az átvételi pont / csomagautomata szolgáltatójának, amennyiben az adott szállítási módnál az utánvét elérhető.

Az utánvét külön díjjal járhat, amelyet a webáruház a rendelés véglegesítése előtt feltüntet.

Utánvétes rendelés esetén a Vásárló köteles gondoskodni arról, hogy a csomag átvételekor a fizetés teljesíthető legyen.

Az utánvétes csomag átvételének indokolatlan megtagadása vagy elmulasztása nem mentesíti a Vásárlót az Eladónak okozott igazolt költségek megtérítése alól.

Az Eladó jogosult az utánvétes fizetési módot megtagadni olyan Vásárló esetében, aki korábban utánvétes csomagot nem vett át, hibás adatokat adott meg, vagy más módon a teljesítést akadályozta.

Az Eladó jogosult bizonyos rendelési érték felett, gyanús rendelési minta esetén, korábbi át nem vett csomag esetén vagy más indokolt esetben kizárólag előre fizetéses teljesítést engedélyezni.

13. Szállítási feltételek

A webáruház kizárólag kiszállítással teljesíti a rendeléseket. Személyes átvétel nincs.

A webáruház szállítási partnerei különösen:

1. Foxpost;
2. MPL – Magyar Posta.

Az Eladó jogosult a szállítási partnerek körét módosítani, bővíteni vagy szűkíteni. A rendeléskor elérhető szállítási módokat a webáruház a rendelési folyamat során jeleníti meg.

A szállítás történhet házhozszállítással, csomagautomatába, postai átvételi pontra, csomagpontra vagy más, a webáruházban elérhető szállítási módon.

A szállítási díj a rendelés véglegesítése előtt kerül feltüntetésre. A szállítási díj a rendelés értékétől, a választott fizetési módtól, a szállítási módtól, a csomag méretétől, tömegétől és az aktuális promócióktól függően változhat.

A webáruházban feltüntetett szállítási határidők tájékoztató jellegűek, kivéve, ha az Eladó kifejezetten garantált szállítási határidőt vállal.

Az Eladó nem felel a Foxpost, az MPL – Magyar Posta, a fizetési szolgáltató, a bank vagy más harmadik személy érdekkörében felmerülő késedelemért.

Az Eladó mindent megtesz annak érdekében, hogy a rendeléseket a lehető legrövidebb időn belül feldolgozza és átadja a szállítási partnernek. Nagyobb akciók, ünnepi időszakok, készlethiány, technikai hiba, futárszolgálati késedelem vagy vis maior esemény a feldolgozási és szállítási időt meghosszabbíthatja.

A Vásárló köteles olyan szállítási címet, csomagautomata-adatot, postai átvételi pontot, telefonszámot és e-mail címet megadni, amely alapján a kézbesítés vagy az átvétel biztosított.

Ha a kézbesítés vagy átvétel a Vásárló hibájából meghiúsul, az ebből eredő többletköltség a Vásárlót terhelheti.

14. Csomagátvétel, sérült csomag, át nem vett csomag

A Vásárló köteles a csomagot átvételkor szemrevételezni.

Ha a csomag láthatóan sérült, bontott, hiányos, ázott vagy más módon sérült állapotú, a Vásárló köteles ezt a kézbesítőnél, csomagpontnál, postánál vagy automatás átvétel esetén a szállítási partner ügyfélszolgálatán jelezni.

A sérült csomagról célszerű fényképet készíteni, majd a problémát haladéktalanul jelezni az Eladó ügyfélszolgálatán: info@zinniafashion.hu.

A csomag átvételének megtagadása önmagában nem minősül szabályos elállási nyilatkozatnak, kivéve, ha a Vásárló egyértelműen közli az Eladóval, hogy a szerződéstől eláll. Az elállási jog gyakorlására a jelen ÁSZF elállási rendelkezései irányadók.

Ha a Vásárló a csomagot nem veszi át, az átvételt megtagadja, a csomag visszaküldésre kerül, vagy a kézbesítés a Vásárló hibájából meghiúsul, az Eladó jogosult a rendelést törölni, továbbá követelheti a kiszállítás, visszaszállítás, utánvétkezelés, csomagolás és egyéb igazolt költségeinek megtérítését.

Az Eladó jogosult a korábban át nem vett csomaggal rendelkező Vásárló részére a későbbiekben kizárólag előre fizetéses rendelést engedélyezni.

Újraküldésre kizárólag akkor kerülhet sor, ha a Vásárló az eredeti rendelés ellenértékét, valamint az ismételt kiszállítással és a korábbi visszaszállítással kapcsolatos igazolt költségeket előre megfizeti.

15. Tulajdonjog fenntartása

A megrendelt termék tulajdonjoga a teljes vételár és valamennyi kapcsolódó díj megfizetéséig az Eladót illeti meg.

A kárveszély a fogyasztónak minősülő Vásárló esetében akkor száll át a Vásárlóra, amikor a Vásárló vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Nem fogyasztónak minősülő Vásárló esetében az Eladó eltérő megállapodás hiányában a kárveszélyt a termék szállítási partnernek történő átadásával átruházottnak tekintheti, amennyiben ezt jogszabály nem zárja ki.

16. Elállási jog fogyasztók részére

A fogyasztónak minősülő Vásárlót a jogszabályok alapján indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

A Fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől.

Több termék rendelése esetén, ha azok kiszállítása különböző időpontban történik, az elállási határidő az utolsó termék átvételének napjától kezdődik.

A Fogyasztó az elállási jogát gyakorolhatja:

1. a jelen ÁSZF mellékletében szereplő elállási nyilatkozatminta kitöltésével és megküldésével;
2. az Eladó részére küldött egyértelmű elállási nyilatkozattal e-mailben;
3. postai úton megküldött nyilatkozattal;
4. a webáruházban elérhető online elállási funkció használatával, ha az elállási funkció az adott rendelésnél rendelkezésre áll.

Az elállási nyilatkozatot az alábbi címre lehet megküldeni:

E-mail: info@zinniafashion.hu

Postai cím: Karácsonyi Barnabás e.v., 6000 Kecskemét, Nagy László u. 2. F. lh. fszt. 8.

Az elállási jog határidőben gyakoroltnak minősül, ha a Fogyasztó az elállási nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

17. Online elállási funkció

A webáruház a jogszabályban meghatározott esetekben online elállási funkciót biztosít a Fogyasztók részére.

Az online elállási funkció célja, hogy a Fogyasztó az elállási időszakon belül elektronikusan, egyértelműen jelezhesse az elállási szándékát.

Az online elállási funkciót a webáruház jól látható és könnyen hozzáférhető módon biztosítja, „elállás a szerződéstől” vagy ezzel azonos jelentésű megjelöléssel.

Az online elállási funkció használata során a Fogyasztó megadja az elállás azonosításához szükséges adatokat, így különösen a rendelési számot, nevét, e-mail címét és az érintett termék megnevezését.

Az online elállási nyilatkozat elküldését követően az Eladó tartós adathordozón, jellemzően e-mailben visszaigazolást küld a Fogyasztó részére.

Az online elállási funkció használata nem zárja ki, hogy a Fogyasztó az elállási jogát e-mailben vagy postai úton küldött egyértelmű nyilatkozattal gyakorolja.

18. A termék visszaküldése elállás esetén

Elállás esetén a Fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni az Eladó részére.

Visszaküldési cím:

Karácsonyi Barnabás e.v.

6000 Kecskemét, Nagy László u. 2. F. lh. fszt. 8.

A visszaküldés közvetlen költsége a Fogyasztót terheli, kivéve, ha az Eladó ettől eltérően írásban rendelkezik vagy külön akció keretében a visszaküldés költségét átvállalja.

Az Eladó utánvétes, portós vagy bérmentesítés nélkül feladott visszaküldeményt nem vesz át. Az ilyen módon visszaküldött csomag átvételét az Eladó jogosult megtagadni.

A Fogyasztó felel azért, hogy a visszaküldött termék megfelelően becsomagolva, sérülésmentesen érkezzen vissza az Eladóhoz.

A visszaszállítás során bekövetkező sérülésért, elveszésért vagy hiányért a Fogyasztó felel, kivéve, ha bizonyítja, hogy a kár nem az ő érdekkörében merült fel.

A Fogyasztó a terméket kipróbálhatja olyan mértékben, ahogyan az üzletben történő vásárlás esetén is szükséges lenne a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához.

A termék tényleges használata, viselése, mosása, illatosítása, szennyezése, sminkelése, megrongálása, címke eltávolítása vagy olyan állapotromlás okozása, amely túlmutat a szükséges kipróbáláson, értékcsökkenést eredményezhet.

Az Eladó jogosult a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenést a visszatérítendő összegből levonni.

19. Visszatérítés elállás esetén

Ha a Fogyasztó jogszerűen eláll a szerződéstől, az Eladó az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett összeget, ideértve az alap szállítási díjat is, ha ilyen fizetés történt.

Az Eladó nem köteles visszatéríteni azt a többletköltséget, amely abból ered, hogy a Fogyasztó az Eladó által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott.

Az Eladó jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy a terméket visszaküldte. A kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

A visszatérítés főszabály szerint ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a Fogyasztó az eredeti ügylet során alkalmazott. Ettől az Eladó és a Fogyasztó közös megállapodással eltérhet.

Utánvétes vagy banki átutalásos rendelés visszatérítése esetén a Fogyasztó köteles olyan bankszámlaszámot megadni, amelyre az Eladó a visszatérítést teljesíteni tudja. Hibás bankszámlaszám megadásából eredő késedelemért vagy kárért az Eladó nem felel.

Amennyiben a Fogyasztó által visszaküldött termék értékcsökkent állapotban érkezik vissza, az Eladó jogosult az értékcsökkenés összegét a visszatérítésből levonni.

20. Az elállási jog alóli kivételek

A Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog a jogszabályban meghatározott esetekben.

Különösen nem gyakorolható az elállási jog:

1. olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő;
2. olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak;
3. romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék esetében;
4. olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza;
5. olyan termék esetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
6. jogszabályban meghatározott egyéb esetekben.

Amennyiben a webáruház fehérneműt, harisnyát, fürdőruhát, testtel közvetlenül érintkező higiéniai terméket, kozmetikumot, fülbevalót, piercing jellegű ékszert vagy hasonló higiéniai kockázatú terméket értékesít, az Eladó jogosult megtagadni az elállás alapján történő visszavételt, ha a termék zárt csomagolását a Fogyasztó felbontotta, és a termék higiéniai okból nem értékesíthető újra.

A ruházati termékek esetében önmagában a felpróbálás nem zárja ki az elállási jogot, azonban a termék viselése, mosása, illatosítása, sminkelése, szennyezése, címkéjének eltávolítása vagy sérülése értékcsökkenést eredményezhet.

21. Méretcsere és termékcsere

Az Eladó jogszabályi kötelezettségen túl, saját döntése alapján lehetőséget biztosíthat méretcserére vagy termékcserére, amennyiben a kért termék készleten van.

A méretcsere vagy termékcsere nem azonos az elállási joggal. A cserére vonatkozó feltételeket az Eladó egyedileg határozhatja meg.

Hibátlan termék méretcseréje esetén a visszaküldés és az újraküldés költsége a Vásárlót terhelheti, kivéve, ha az Eladó ettől eltérően rendelkezik.

Hibás teljesítés esetén a kellékszavatossági, termékszavatossági vagy jótállási szabályok irányadók.

22. Kellékszavatosság

A Vásárló az Eladó hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet az Eladóval szemben a Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint.

Hibás teljesítésnek minősül, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek.

A Vásárló kellékszavatossági igénye alapján – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha az ezek közül választott igény teljesítése lehetetlen, vagy az Eladónak aránytalan többletköltséget eredményezne.

Ha a kijavítást vagy kicserélést a Vásárló nem kérheti, illetve az Eladó nem vállalta vagy nem tudja megfelelő határidőn belül teljesíteni, a Vásárló arányos árleszállítást kérhet, illetve végső esetben elállhat a szerződéstől.

Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A Fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölni az Eladóval. Fogyasztói szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.

A kellékszavatossági igény érvényesítéséhez a Vásárlónak igazolnia kell, hogy a terméket az Eladótól vásárolta. Erre különösen a számla, nyugta, rendelési szám vagy fizetési igazolás alkalmas.

Nem minősül hibás teljesítésnek különösen:

1. a rendeltetésszerű használatból eredő kopás vagy elhasználódás;
2. a természetes anyagváltozás;
3. a nem megfelelő mosás, tisztítás, szárítás vagy vasalás;
4. a nem megfelelő tárolás;
5. a méretválasztási hiba;
6. az egyéni ízlésből fakadó elégedetlenség;
7. a mechanikai sérülés;
8. a szándékos rongálás;
9. a balesetből, külső behatásból vagy nem rendeltetésszerű használatból eredő hiba;
10. a termék olyan mértékű használata, amely a szükséges kipróbálást meghaladja.

23. Termékszavatosság

Fogyasztói szerződés esetén a Fogyasztó a termék hibája esetén termékszavatossági igényt is érvényesíthet a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben.

Termékszavatossági igényként a Fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalkor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

A Fogyasztó termékszavatossági igényét a jogszabályban meghatározott határidőn belül érvényesítheti.

A gyártó vagy forgalmazó mentesülhet a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy hozta forgalomba, a hiba a forgalomba hozatal időpontjában a tudomány és technika állása szerint nem volt felismerhető, vagy a hiba jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

Ugyanazon hiba miatt a Fogyasztó kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.

24. Jótállás

Az Eladó a jogszabályban meghatározott esetekben kötelező jótállást biztosít az arra vonatkozó tartós fogyasztási cikkekre.

A kötelező jótállás kizárólag azokra a termékekre vonatkozik, amelyek a mindenkor hatályos jogszabályok alapján kötelező jótállás alá esnek, és amelyek eladási ára eléri a jogszabályban meghatározott értékhatárt.

Ruházati termékek, divattermékek és kiegészítők esetében általában kellékszavatossági szabályok alkalmazandók, de ha valamely termék jogszabály alapján kötelező jótállás alá tartozik, az Eladó a kötelező jótállást biztosítja.

A jótállás nem érinti a Fogyasztó jogszabályból eredő kellékszavatossági és termékszavatossági jogait.

A jótállási igény érvényesítésének feltétele, hogy a Vásárló igazolja a vásárlás tényét. A jogszabályban meghatározott esetekben az Eladó elektronikus jótállási jegyet bocsáthat a Fogyasztó rendelkezésére.

A jótállás nem vonatkozik olyan hibára, amely rendeltetésellenes használatból, nem megfelelő kezelésből, tisztításból, tárolásból, külső behatásból, balesetből, természetes kopásból vagy a Vásárló érdekkörében felmerülő okból ered.

25. Reklamáció, hibabejelentés menete

A Vásárló a termékkel kapcsolatos hibát vagy minőségi kifogást az alábbi elérhetőségen jelentheti be:

E-mail: info@zinniafashion.hu

Telefon: +36 70 237 4655

Postai cím: Karácsonyi Barnabás e.v., 6000 Kecskemét, Nagy László u. 2. F. lh. fszt. 8.

A hibabejelentésnek lehetőség szerint tartalmaznia kell:

1. a Vásárló nevét;
2. rendelési számot;
3. a hibás termék megnevezését;
4. a hiba pontos leírását;
5. fotót vagy videót a hibáról, ha ez lehetséges;
6. a Vásárló igényét;
7. elérhetőséget.

Az Eladó jogosult a terméket bekérni vizsgálatra. A Vásárló köteles együttműködni a hiba kivizsgálásában.

Ha a hiba a Vásárló nem rendeltetésszerű használatából, hibás kezeléséből, nem megfelelő tisztításából, külső behatásból vagy szándékos rongálásból ered, az Eladó jogosult a szavatossági vagy jótállási igényt elutasítani.

Az Eladó nem köteles olyan terméket cserélni vagy visszavenni hibás teljesítés jogcímén, amely nem hibás, csupán a Vásárló számára méretben, fazonban, színben, anyagérzetben vagy egyéni ízlés alapján nem megfelelő. Ilyen esetben a Fogyasztót az elállási jog illeti meg a jogszabályi feltételek szerint.

26. Panaszkezelés

A Vásárló panaszát az Eladó ügyfélszolgálati e-mail címén, telefonon, postai úton vagy más, az Eladó által biztosított elérhetőségen nyújthatja be.

Panaszkezelési e-mail cím: info@zinniafashion.hu

Telefonszám: +36 70 237 4655

Postai cím: Karácsonyi Barnabás e.v., 6000 Kecskemét, Nagy László u. 2. F. lh. fszt. 8.

Az Eladó a panaszokat a hatályos jogszabályoknak megfelelően kezeli.

A szóbeli panaszt az Eladó lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, az Eladó a panaszról jegyzőkönyvet vehet fel.

Az írásbeli panaszt az Eladó érdemben megvizsgálja, és arra legkésőbb 30 napon belül írásban válaszol.

Az Eladó a panasz elutasítása esetén tájékoztatja a Fogyasztót arról, hogy panaszával mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti.

Az Eladó a panaszról és az arra adott válaszról készült iratokat a jogszabályban meghatározott ideig megőrzi.

Az Eladó törekszik arra, hogy a panaszokat gyorsan, korrekt módon, a felek együttműködésével rendezze. A Vásárló köteles a panaszkezelés során jóhiszeműen és együttműködően eljárni.

27. Békéltető testület, fogyasztóvédelmi hatóság, jogvita

A Fogyasztó jogosult fogyasztói jogvita esetén békéltető testülethez fordulni.

A békéltető testület célja, hogy a Fogyasztó és az Eladó között létrejött fogyasztói jogvitát bírósági eljáráson kívül rendezze, és lehetőség szerint egyezséget hozzon létre a felek között.

A Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testülethez fordulhat.

Az Eladó székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető Testület

Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

Levelezési cím: 6001 Kecskemét, Pf. 228.

E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu

Az Eladót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

A Fogyasztó panaszával fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat. A fogyasztóvédelmi hatósági ügyekben a területileg illetékes kormányhivatal, illetve a hatáskörrel rendelkező hatóság járhat el.

Az Európai Unió korábbi online vitarendezési platformja megszűnt, ezért azon keresztül új panasz nem nyújtható be. A fogyasztói jogviták rendezésére a nemzeti fogyasztóvédelmi és békéltető testületi eljárások vehetők igénybe.

A felek a vitás kérdéseket elsődlegesen békés úton, egyeztetéssel próbálják rendezni. Ennek eredménytelensége esetén a jogvita eldöntésére a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jogosult.

28. Felelősségkorlátozás

Az Eladó nem felel az olyan károkért, késedelmekért vagy hibákért, amelyek a Vásárló hibás adatbeviteléből, valótlan adatszolgáltatásából, e-mail fiókjának hibájából, fizetési szolgáltató hibájából, banki rendszer hibájából, szállítási partner késedelméből, internetkapcsolati hibából, böngészőhibából, eszközhibából vagy más, az Eladó érdekkörén kívül eső okból erednek.

Az Eladó nem felel azért, ha a webáruház átmenetileg nem elérhető karbantartás, technikai hiba, szerverhiba, tárhelyszolgáltatói probléma, kibertámadás, internetes szolgáltatási hiba vagy vis maior esemény miatt.

Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a webáruház működését karbantartás, fejlesztés, biztonsági ok vagy más indokolt ok miatt átmenetileg korlátozza vagy szüneteltesse.

Az Eladó nem vállal felelősséget a weboldalon található külső hivatkozások tartalmáért, harmadik személyek szolgáltatásaiért, valamint a fizetési és szállítási szolgáltatók saját rendszereiben bekövetkező hibákért.

A Vásárló köteles tartózkodni minden olyan magatartástól, amely a webáruház rendeltetésszerű működését akadályozza, túlterheli, veszélyezteti, automatizált módon manipulálja vagy más Vásárlók jogait sérti.

29. Vis maior

Vis maiornak minősül minden olyan előre nem látható, elháríthatatlan, az Eladó érdekkörén kívül eső esemény, amely a szerződés teljesítését akadályozza vagy késlelteti.

Ilyen esemény lehet különösen természeti katasztrófa, járvány, háború, sztrájk, hatósági intézkedés, jogszabályváltozás, közlekedési akadály, futárszolgálati leállás, banki vagy fizetési szolgáltatói rendszerhiba, kibertámadás, szerverleállás, beszállítói késedelem vagy más hasonló esemény.

Vis maior esetén az Eladó nem felel a késedelemért vagy a teljesítés elmaradásáért, amennyiben az közvetlenül a vis maior esemény következménye.

30. Készlethiány és részleges teljesítés

Az Eladó törekszik arra, hogy kizárólag elérhető termékeket jelenítsen meg a webáruházban, azonban előfordulhat, hogy egy termék készlete technikai hiba, párhuzamos rendelések, beszállítói késedelem vagy készletkezelési eltérés miatt elfogy.

Készlethiány esetén az Eladó tájékoztatja a Vásárlót, és lehetőséget biztosíthat:

1. a rendelés részleges teljesítésére;
2. másik termék választására;
3. későbbi teljesítésre;
4. a rendelés törlésére és a megfizetett összeg visszatérítésére.

Az Eladó nem köteles beszerezni olyan terméket, amely készlethiány, gyártói megszűnés, beszállítói probléma vagy más objektív ok miatt nem elérhető, kivéve, ha a felek erről külön írásban megállapodtak.

31. Nem lakossági mennyiségű rendelések

A webáruház elsősorban végfelhasználói vásárlásra szolgál.

Az Eladó jogosult külön egyedi egyeztetéshez, előre fizetéshez vagy külön elfogadáshoz kötni az olyan rendelést, amely mennyisége, értéke vagy jellege alapján nem szokásos lakossági vásárlásnak minősül.

Az Eladó jogosult megtagadni vagy törölni az olyan rendelést, amelyet nyilvánvalóan továbbértékesítési, spekulációs, készletfelhalmozási vagy visszaélésszerű céllal adtak le.

32. Számlázás

Az Eladó a rendelésről számlát vagy nyugtát állít ki a hatályos jogszabályoknak megfelelően.

Az Eladó alanyi adómentes adózási státuszú, ezért a számlán az alanyi adómentességre vonatkozó jelölés szerepel, és áfa nem kerül felszámításra.

A Vásárló köteles a számlázási adatokat pontosan megadni. A hibás számlázási adatokból eredő következményekért a Vásárló felel.

A számla elektronikus úton is kiállítható és megküldhető. A Vásárló a rendelés leadásával hozzájárul ahhoz, hogy az Eladó elektronikus számlát állítson ki, amennyiben az Eladó ilyen számlázási módot alkalmaz.

A számla utólagos módosítására kizárólag a jogszabályok által megengedett esetekben és módon van lehetőség.

33. Kapcsolattartás

Az Eladó és a Vásárló közötti kapcsolattartás elsődlegesen elektronikus úton történik.

Az Eladó a Vásárló által megadott e-mail címre küldi a rendelés visszaigazolását, fizetési értesítést, számlát, szállítási értesítést, panaszkezelési választ és egyéb fontos tájékoztatást.

A Vásárló köteles gondoskodni arról, hogy e-mail címe működőképes legyen, és az Eladó leveleit fogadni tudja.

Az Eladó nem felel azért, ha a Vásárló által megadott e-mail cím hibás, megszűnt, telített, vagy az üzenet spam mappába kerül.

34. Adatkezelés

A Vásárló személyes adatainak kezelése az Eladó külön Adatkezelési tájékoztatója alapján történik.

Az Adatkezelési tájékoztató elérhető a webáruházban az „Adatkezelési tájékoztató” menüpont alatt.

A webáruház sütiket alkalmazhat. A sütik használatára vonatkozó részletes tájékoztatás a webáruház Süti tájékoztatójában található.

Az Eladó a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat továbbíthatja különösen a Stripe, a Foxpost, az MPL – Magyar Posta, a könyvelő, a számlázóprogram, a tárhelyszolgáltató vagy más adatfeldolgozó részére, kizárólag a jogszerű működéshez és a rendelés teljesítéséhez szükséges mértékben.

35. Hírlevél és marketingkommunikáció

A Vásárló hírlevélre kizárólag önkéntes hozzájárulása alapján iratkozhat fel.

A hírlevélről a Vásárló bármikor leiratkozhat a hírlevélben található leiratkozási linken keresztül vagy az Eladó ügyfélszolgálati e-mail címén.

A hírlevélre történő feliratkozás nem feltétele a vásárlásnak.

36. Értékelések, vélemények

Amennyiben a webáruház lehetőséget biztosít termékértékelés vagy vásárlói vélemény közzétételére, a Vásárló köteles valós, jogszerű és mások jogait nem sértő tartalmat közzétenni.

Az Eladó jogosult eltávolítani az olyan véleményt, amely trágár, sértő, jogellenes, valótlan, megtévesztő, reklámjellegű, személyiségi jogot sértő, üzleti titkot tartalmaz, vagy nem kapcsolódik az adott termékhez.

Az Eladó nem köteles minden vásárlói véleményt közzétenni, de ha értékeléseket jelenít meg, törekszik arra, hogy azok kezelése átlátható és jogszerű legyen.

37. Szerzői jogok

A webáruház teljes tartalma, így különösen a szövegek, képek, grafikák, termékleírások, logók, arculati elemek, elrendezések, adatbázisok és egyéb tartalmak szerzői jogi vagy más jogi védelem alatt állhatnak.

A webáruház tartalmának engedély nélküli másolása, módosítása, terjesztése, kereskedelmi felhasználása, automatizált adatgyűjtése vagy más módon történő jogosulatlan felhasználása tilos.

Az Eladó jogosult fellépni minden olyan személlyel szemben, aki a webáruház tartalmát, arculatát, termékleírásait vagy képeit engedély nélkül használja fel.

38. Utalványokra vonatkozó jövőbeli kiegészítő rendelkezés

A webáruházban jelenleg ajándékutalvány vagy vásárlási utalvány nem érhető el.

Amennyiben az Eladó a jövőben ajándékutalványt, vásárlási utalványt vagy más hasonló jogosultságot vezet be, az utalványokra külön felhasználási feltételek vonatkozhatnak.

Az utalvány terméklapján vagy külön tájékoztatójában az Eladó feltünteti különösen:

1. az utalvány értékét;
2. az utalvány érvényességi idejét;
3. a beváltás módját;
4. azt, hogy az utalvány részben vagy egészben használható-e fel;
5. azt, hogy az utalvány készpénzre váltható-e;
6. elveszett vagy jogosulatlanul felhasznált utalvány esetén az Eladó felelősségi szabályait;
7. az elállási és visszatérítési feltételeket.

Az utalvány kizárólag a www.zinniafashion.hu webáruházban használható fel, kivéve, ha az Eladó ettől eltérően rendelkezik.

39. Alkalmazandó jog

Jelen ÁSZF-re és az ÁSZF alapján létrejövő szerződésekre a magyar jog irányadó.

Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelemre vonatkozó jogszabályok, a fogyasztóvédelmi jogszabályok, a távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó jogszabályok, valamint a szavatossági és jótállási szabályok irányadók.

Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, jogellenes vagy végrehajthatatlan, az nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe a hatályos jogszabályok rendelkezései lépnek.

40. Záró rendelkezések

A Vásárló a rendelés leadásával kijelenti, hogy jelen ÁSZF-et elolvasta, megértette és elfogadta.

Az Eladó jogosult az ÁSZF-et bármikor módosítani. A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététel napjától vagy az abban meghatározott későbbi időponttól hatályos.

Jelen ÁSZF hatálybalépésének napja: 2026. június 19.

1. számú melléklet

Elállási nyilatkozatminta

Címzett:

Karácsonyi Barnabás e.v.

6000 Kecskemét, Nagy László u. 2. F. lh. fszt. 8.

E-mail: info@zinniafashion.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Rendelési szám: [RENDELÉSI SZÁM]

Termék megnevezése: [TERMÉK NEVE]

Megrendelés időpontja: [DÁTUM]

Átvétel időpontja: [DÁTUM]

A Fogyasztó neve: [NÉV]

A Fogyasztó címe: [CÍM]

E-mail cím: [E-MAIL]

Telefonszám: [TELEFONSZÁM]

Visszatérítéshez szükséges bankszámlaszám utánvétes vagy átutalásos fizetés esetén:

[BANKSZÁMLASZÁM]

Kelt: [HELYSÉG, DÁTUM]

A Fogyasztó aláírása kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén:

[ALÁÍRÁS]

2. számú melléklet

Rövid visszaküldési tájékoztató

Elállás esetén a terméket az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül vissza kell küldeni az Eladó részére.

Visszaküldési cím:

Karácsonyi Barnabás e.v.

6000 Kecskemét, Nagy László u. 2. F. lh. fszt. 8.

Fontos szabályok:

1. Utánvétes vagy portós visszaküldeményt nem veszünk át.
2. A visszaküldés költsége a Vásárlót terheli, kivéve, ha ettől külön írásban eltérünk.
3. A terméket megfelelően becsomagolva kell visszaküldeni.
4. Használt, mosott, illatosított, szennyezett, sérült vagy címke nélküli termék esetén értékcsökkenést számíthatunk fel.
5. Higiéniai okból zárt csomagolású, felbontott termékek esetén az elállási jog jogszabály alapján kizárt lehet.
6. A visszatérítés a termék visszaérkezése vagy a visszaküldés hitelt érdemlő igazolása után történik.
7. Kérjük, a csomagba helyezze bele a rendelési számot vagy az elállási nyilatkozatot az azonosítás érdekében.

3. számú melléklet

Ügyfélszolgálati mintaszöveg át nem vett csomag esetére

Tisztelt Vásárló!

Tájékoztatjuk, hogy a(z) [RENDELÉSI SZÁM] számú rendeléshez tartozó csomag az átvétel elmaradása miatt visszaérkezett hozzánk.

Felhívjuk figyelmét, hogy az át nem vett csomag szállítási, visszaszállítási és utánvétkezelési költsége az ÁSZF alapján a Vásárlót terhelheti.

Amennyiben továbbra is kéri a rendelést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Újraküldésre kizárólag a felmerült költségek és a rendelés ellenértékének előzetes rendezése után van lehetőség.

Üdvözlettel:

Zinnia Fashion ügyfélszolgálat

info@zinniafashion.hu